fbpx

GARANTÍA

VIVALAGIOIA OFRECE UNA GARANTÍA DE 2 AÑOS* EN TODAS SUS COLECCIONES Y CUBRE DEFECTOS DE FABRICACIÓN

 

Se considera que hay un defecto de fabricación de la joya cuando, tras un uso correcto de la misma, se dan las siguientes circunstancias: pérdida de piedra, defectos de fundición, defectos en soldaduras o oxidación de la pieza.

* el plazo de validez de la garantía puede variar en función de la ley vigente del país donde se realiza la compra.

No se proporcionará garantía en el caso de:

  • Desgaste de la pieza por un uso normal
  • Desgaste en las piezas desgastables como el cordón
  • Pérdida / robo / hurto
  • Un producto que se presente sin la garantía y/o ticket de compra originales
  • Un intento de reparación por personal no autorizado o por un taller ajeno a VIVALAGIOIA®
  • Uso inadecuado (ej. contacto directo con fragancias, cremas, productos químicos, golpes, torsión forzada de la pieza, cambios bruscos y/o exposición prolongada a altas temperaturas etc…)

En casos no cubiertos por la garantía y/o fuera de plazo de garantía, te ofrecemos nuestro servicio Post Venta para que puedas seguir disfrutando de tu joya preferida. Por favor, consulta el presupuesto en uno de nuestros distribuidores oficiales.

Las piezas en garantía que, debido a cambios en las colecciones u otras circunstancias, no se puedan reparar o sustituir, serán reemplazadas por un artículo de similar valor al adquirido. En el caso de no estar dentro de garantía, se presupuestará la substitución de la pieza.

Asimismo, VIVALAGIOIA® garantiza que los diamantes y piedras preciosas que utiliza son 100% naturales y así lo especificamos con el sello Natural Diamonds & Gemstones. Los diamantes que utilizamos proceden de zonas libres de conflicto según el proceso Kimberley y se obtienen respetando los valores y derechos humanos que emanan del pacto mundial auspiciado por la ONU, resoluciones nº 1173, 1176, 1306, 1342.

Para reconocer una pieza auténtica de VIVALAGIOIA® debe saber que toda la joyería lleva grabado un sello distintivo VLG 1KTGOLD que permite identificar su origen, así como garantiza la calidad del metal 1KTGOLD. Siempre se podrá localizar la marca de calidad VLG 1KTGOLD en nuestras joyas, salvo en las piezas demasiado pequeñas.

ADVERTENCIA: VIVALAGIOIA informa que existen múltiples factores que pueden afectar sensiblemente al color del metal, como el uso de productos químicos en la piel, el nivel de sudoración corporal o el mismo PH de la piel de cada persona. Por este motivo, es especialmente importante tener un cuidado adecuado de tus joyas. En caso de que tus joyas hayan perdido el color antes de lo que esperabas, te aconsejamos mirar tu garantía de compra y consulta al distribuidor autorizado VIVALAGIOIA® más cercano a ti.

VIVALAGIOIA - Cuidado de la pieza

EL CUIDADO DE TU JOYA

Una buena conservación y limpieza es la mejor garantía para que tus joyas mantengan su esplendor, brillo y duración. Por este motivo, te ofrecemos algunos consejos útiles sobre cómo cuidar y mantener tus joyas siempre perfectas. ¡Verás qué fácil es! Todos las joyas de VIVALAGIOIA® han sido tratadas con una técnica electrolítica que ayuda a prevenir la pérdida de brillo y oxidación, pero aún y así es importante que sigas los consejos de cuidado que te sugerimos: Te recomendamos quitarte cualquier joya antes de ir a dormir, ducharte o antes de realizar cualquier actividad física.

El contacto directo con productos químicos así como la exposición a determinados ambientes pueden comprometer la integridad de tus joyas. Esto incluye, entre los más comunes: la transpiración (sudor y Ph de la piel), perfumes/colonias, productos de limpieza, cloro, agua salada y abrillantadores de plata, etc

 LIMPIEZA DE TUS JOYAS

Te aconsejamos lavar la joya regularmente para que brille y luzca como el primer día. ¿Cómo lo puedes hacer? Solo tienes que mezclar un poco de jabón con agua tibia y frotar delicadamente la joya con un cepillo de cerdas suaves. Estos cepillos son ideales para limpiar joyas que tienen rincones de difícil acceso, como las grapas y links que componen las rivieres. Si la suciedad persiste, realiza el mismo proceso en agua limpia. Como alternativa, puedes utilizar una gamuza húmeda o un paño específico para joyas, y para los modelos CAPRI utilízalo únicamente sobre las piedras preciosas y las partes metálicas.

VIVALAGIOIA - Cuidado de la pieza
VIVALAGIOIA - Packaging

CÓMO GUARDAR TUS JOYAS

Es preferible que guardes tus joyas siempre de manera individual para evitar que se rayen, idealmente en un joyero acolchado o en una bolsita resistente al deslustre. También las puedes guardar en bolsitas individuales de plástico (polietileno) con cierre hermético. Te desaconsejamos totalmente utilizar recipientes de goma, ya que aceleran el deslustre de las piezas y probablemente harán que éstas se ennegrezcan. No guardes nunca tus joyas en sitios húmedos (como el baño) o sitios cálidos, y mantenlas lejos de cualquier exposición a la luz solar.